退款政策
Images25.ai 的积分、失败生成、充值包与订阅如何退款。
最近更新: 2026-09-09
一、太长不看版
生成失败自动退积分;每日免费积分不具现金价值;已购积分包未使用部分可在购买后 7 天内退款,已消耗的不退;取消订阅即停止下一次续费。
二、失败的生成
生成过程出错——模型拒绝、超时或管线故障——所耗积分自动返还余额,无需提交工单。生成成功但效果不合口味不属于失败,请在对话里继续迭代(编辑往往比重新生成更省积分)。
三、每日免费积分
每日额度(当前为 100 积分)属于赠送:当天(UTC)结束即过期、不累积、不具现金价值,不参与任何退款或兑换。
四、已购积分包
以下规则自计费功能开启后适用:
- 完全未使用的积分包,可在购买后 7 天内全额退款。
- 部分使用的积分包,可在同一 7 天内按该包的单积分价格退还未使用部分。
- 超过 7 天,或积分已消耗的部分,交易即为最终交易。
- 随包附赠的活动或折扣积分在退款时一并作废。
五、订阅
- 可随时在设置中取消;取消即停止下一次续费,当前周期内计划继续有效。
- 除消费者保护法律另有强制规定外,不按剩余天数折算退款。
- 订阅发放的积分按发放时展示的有效期执行。
六、错误扣款与重复扣款
被重复扣款,或取消后仍被扣款?请在 30 天内附订单号提交客服工单,我们会尽快更正。
七、拒付(Chargeback)
向银行发起争议前请先联系我们——绝大多数问题一个工作日内即可解决。对已消耗积分发起欺诈性拒付,账号可能被暂停。
八、如何申请退款
通过侧边栏"客服"入口提交工单,附上订单号与原因。审核通过的退款将原路退回,到账时间视支付渠道通常为 5–10 个工作日。
九、法定权利
本政策不限制你所在国家或地区强制性消费者保护法律赋予你的任何退款权利。
